Tritt ein Problem mit einem der Produkte von Microsoft auf? Benötigen Sie Unterstützung für ein Microsoft-Produkt? In diesem Handbuch erfahren Sie, wie Sie online mit dem Microsoft-Support-Team chatten können, um Ihre Frage zu lösen.
Generell gilt: Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt von Microsoft oder einem anderen Unternehmen haben, ist es immer eine gute Idee, das Web zu durchsuchen, um zu prüfen, ob es sich um ein häufiges Problem handelt und ob es einfache Lösungen gibt, um das Problem zu lösen. Sie sollten sich nur dann an den Entwickler oder an Microsoft wenden, wenn Sie das Problem nicht selbst beheben können, nachdem Sie alle im Web verfügbaren Methoden ausprobiert haben.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um Unterstützung vom Microsoft-Support zu erhalten. Sie können entweder die Hotline-Nummern von Microsoft anrufen, eine E-Mail an das Support-Team senden oder den Online-Chat verwenden. Wenn Sie mit Windows 10 arbeiten, können Sie die integrierte App verwenden, um mit dem Microsoft-Support zu chatten oder einen Rückruf vom Microsoft-Support zu einem geplanten Zeitpunkt zu planen.
Unter den verfügbaren Supporttypen ist der Chat wahrscheinlich eine der bequemsten Möglichkeiten, um sofort einen Microsoft-Supportmitarbeiter zu kontaktieren. Der Vorteil des Chat-Supports ist, dass Sie für einen Sprachanruf keinen einzigen Cent ausgeben müssen. Darüber hinaus fühlen sich viele Menschen nicht wohl dabei, mit einer unbekannten Person zu sprechen.
Um einen Chat mit Microsoft-Support zu starten, müssen Sie keine Software oder Erweiterungen installieren. Sie können einen der Webbrowser verwenden, um über einen Chat eine Verbindung zum Microsoft-Supportteam herzustellen.
Chatten Sie online mit Microsoft-Supportmitarbeitern
Schritt 1: Besuchen Sie in einem Webbrowser diese offizielle Kontaktseite von Microsoft.
Schritt 2: Klicken Sie auf die Schaltfläche Erste Schritte, um ein neues Browserfenster zu öffnen. Standardmäßig begrüßt Sie der neue virtuelle Support-Agent von Microsoft. Befolgen Sie die nächsten zwei Schritte, um mit einem Supportmitarbeiter statt mit einem virtuellen Agenten zu chatten.
Schritt 3: Geben Sie in das Feld Ihre Abfrage ein und drücken Sie zum Senden die Eingabetaste. Warten Sie einige Sekunden, um eine Wiedergabe von einem virtuellen Support-Agenten zu erhalten.
Schritt 4: Sobald Sie eine Wiederholung erhalten haben, sollten Sie sehen, dass das geholfen hat. Wenn nicht, zögern Sie bitte nicht, Ihre Frage neu zu formulieren, oder Sie können mit einer Person sprechen. Klicken Sie auf den Link zu einer Person .
HINWEIS: Wenn “Hoffe das hat geholfen. Wenn nicht, zögern Sie nicht, Ihre Frage neu zu formulieren, oder Sie können mit einer Person sprechen. “Die Meldung erscheint nicht. Machen Sie sich keine Sorgen. Klicken Sie auf eine der angegebenen Lösungen (Links), um die Nachricht anzuzeigen.
Schritt 5: Wenn Sie auf einen Personen- Link klicken, sollten Sie die folgenden Optionen sehen.
Schritt 6: Klicken Sie auf den Chat- Link, um mit einem Microsoft-Support-Agenten zu chatten. Wie Sie auf dem Bild sehen können, zeigt die Seite Ihre aktuelle Position in der Chat-Warteschlange an.
Während eines Support-Chats können Sie den Chat jederzeit verlassen, indem Sie auf die Option Chat beenden klicken. Vergessen Sie nicht, Ihr Feedback am Ende des Chats zu hinterlassen, damit Microsoft sein Support-System verbessern kann.
Neben dem Online-Chat können Sie auch die in Windows 10 integrierte Support- oder Get Help-App verwenden, um mit dem Microsoft-Support-Team zu chatten.
